Warunki płatnego pilotażu

1. Dostawca i klient

Dostawcą jest Paweł Żołnowski, ul. Augustyna Szamarzewskiego 21 lok. 2, 60-514 Poznań, NIP 4660226907, REGON 340787867, kontakt@zwinneai.pl. Pilotaż jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców.

2. Zakres pilotażu

Pakiet obejmuje jedną firmę, do 10 użytkowników, wdrożenie concierge, ręczne zaproszenia, wsparcie e-mail i do 5000 uruchomień automatyzacji miesięcznie w ramach fair use.

W pakiecie są pluginy: Portfolio i operacje, Niezależny audyt, Finanse i ceny, Google Search Console oraz Poczta i obsługa klienta z osobnymi połączeniami Gmail użytkowników. Funkcje oznaczone jako preview lub internal nie są częścią oferty klienta.

Nie obejmuje: publicznej rejestracji, samodzielnego checkoutu, własnego adresu URL lub dedykowanej subdomeny klienta, SSO/SCIM, gwarancji 24/7 ani kosztów zewnętrznych dostawców i modeli AI. Takie koszty wymagają konta klienta lub osobnego zatwierdzenia.

3. Cena i fakturowanie

• wdrożenie: 4 900 zł netto (6 027 zł brutto, VAT 23%), jednorazowo;
• abonament: 1 990 zł netto (2 447,70 zł brutto, VAT 23%) miesięcznie;
• pakiet obejmuje do 10 pełnych stanowisk; kolejne pełne stanowisko referencyjnie 149 zł netto (183,27 zł brutto, VAT 23%) miesięcznie, a stanowisko VIEWER 0 zł netto (0 zł brutto, VAT 23%) miesięcznie w limicie 25; przekroczenie limitu wymaga jawnego rozszerzenia zamówienia;
• włączenie lub wyłączenie pluginu zawartego w pakiecie nie zmienia abonamentu;
• referencyjnie poza pakietem: Finanse i ceny — 490 zł netto (602,70 zł brutto, VAT 23%) miesięcznie; Google Search Console — 390 zł netto (479,70 zł brutto, VAT 23%) miesięcznie; Poczta i obsługa klienta — 690 zł netto (848,70 zł brutto, VAT 23%) miesięcznie. Po wyłączeniu cena referencyjna każdego z tych pluginów wynosi 0 zł netto (0 zł brutto, VAT 23%).

Fakturowanie jest ręczne. Termin płatności wynosi 7 dni, o ile zamówienie nie stanowi inaczej. Podane kwoty brutto stosują krajową stawkę podstawową VAT 23% dla pilota B2B w Polsce; jeżeli miejsce świadczenia albo status podatkowy klienta wymaga innego rozliczenia, wskazuje je zamówienie i faktura.

4. Start, okres i rezygnacja

Docelowy czas onboardingu to 5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, płatności i dostarczenia niezbędnych danych. Minimalny okres to 1 miesiąc. Po nim usługa odnawia się co miesiąc. Rezygnację należy wysłać co najmniej 14 dni przed kolejnym okresem rozliczeniowym.

Po przekroczeniu terminu płatności dostęp może pozostać aktywny przez ręczny okres karencji do 7 dni. Po jego upływie dostawca może zawiesić konto firmy do czasu zaksięgowania płatności. Zawieszenie zatrzymuje logowanie, nowe runy i dostęp runnerów, ale nie usuwa danych ani audytu. Wznowienie po płatności przedłuża okres rozliczeniowy o 1 miesiąc.

Nowy klient korzysta ze wspólnego adresu https://www.firmowy.zwinneai.pl. Firma jest wybierana przez bezpieczne członkostwo konta, nie przez subdomenę, ścieżkę ani parametr query. Jednorazowy token zaproszenia znajduje się we fragmencie URL, który nie jest wysyłany do serwera w nagłówku żądania.

5. Pluginy

Administrator firmy może bezpiecznie włączać i wyłączać opcjonalne pluginy. Wyłączenie blokuje nowe uruchomienia i narzędzia, nie usuwa danych ani audytu. Pluginy rdzeniowe nie mogą być wyłączone. Usunięcie danych jest odrębną, zatwierdzaną operacją.

6. Wsparcie i incydenty

Zgłoszenia przyjmujemy na kontakt@zwinneai.pl w dni robocze w Polsce. Cel pierwszej odpowiedzi wynosi 4 godziny robocze dla awarii krytycznej i 8 godzin roboczych dla pozostałych zgłoszeń. Są to cele obsługi pilota, a nie gwarancja dostępności ani kara umowna.

Za krytyczny uznajemy potwierdzony brak dostępu całej firmy, utratę izolacji tenanta albo podejrzenie naruszenia danych. Dostawca ogranicza skutki, zachowuje dowody i informuje kontakt klienta bez zbędnej zwłoki.

7. Dane i zakończenie

Klient zachowuje prawa do swoich danych. W panelu właściciel może utworzyć eksport. Żądanie usunięcia wymaga osobnego potwierdzenia, aby zapobiec przypadkowej utracie. Po zakończeniu usługi zapewniamy okno na eksport, a następnie realizujemy uzgodnione usunięcie z uwzględnieniem obowiązków prawnych i cyklu kopii zapasowych.

Przetwarzanie danych firmy klienta reguluje osobna umowa powierzenia zgodna z art. 28 RODO.

8. Podwykonawcy

O planowanym dodaniu lub zastąpieniu podwykonawcy przetwarzającego dane klienta informujemy co najmniej 14 dni wcześniej. Klient może w tym terminie zgłosić uzasadniony sprzeciw dotyczący ochrony danych.

9. Odpowiedzialność użytkownika

Klient odpowiada za legalność danych i poleceń, nadawanie dostępu wyłącznie uprawnionym osobom, ochronę linków zaproszeń, przegląd decyzji o podwyższonym ryzyku oraz konfigurację swoich integracji. Firmowy OS nie zastępuje porady prawnej, podatkowej ani decyzji zarządczej.

10. Kolejność dokumentów

W razie rozbieżności pierwszeństwo ma podpisane zamówienie, następnie umowa powierzenia w sprawach danych, a potem te warunki. Warunki nie uruchamiają samodzielnie płatności ani konta — dostęp jest tworzony ręcznie po akceptacji konkretnej oferty.